Politique de remboursement

Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Chez Tangerine Ultras, nos produits sont confectionnés et préparés à la demande selon les spécifications et les couleurs choisies par le Client lors de sa commande.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation concernant les biens nettement personnalisés, le droit de rétractation ne s'applique pas sur nos packs.

• Retours & Échanges : Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après réception du colis, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de préparation de notre part. Si vous constatez un défaut à l'ouverture, contactez-nous sous 72h à l'adresse : tangerine.ultras@gmail.com avec des photos du problème.

• Annulations : Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande sans frais tant que la période de précommande mensuelle est ouverte (soit jusqu'au 15 du mois en cours à 23h59). Passé ce délai, la production étant lancée, aucune annulation ne pourra être traitée. Pour toute demande d'annulation avant le 15, contactez-nous exclusivement par e-mail à : tangerine.ultras@gmail.com.